客人在酒店发生意外酒店承担什么责任

人们常说:“安全第一,生命至上”,这就说明了安全在人们生活中具有举足轻重的作用。那么,客人在酒店发生意外酒店承担什么责任那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

客人在酒店发生意外酒店承担责任情形:

现在的顾客法律意识比较强,维权能力也很高。很多顾客会误认为酒店会承担全部责任,但事实并非如此,往往事故发生后,酒店只承担部分过错,或者无过错。这主要依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。这里提到了合理限度范围内的安全保障义务,酒店方是否尽到了安全保障义务?如果尽到了相关义务,那么责任就是减免的。比如:浴室已有“小心地滑”提示牌,如果滑倒的是小孩子,则作为家长本身就有责任义务照顾孩子防止意外发生;如果是客人醉酒后自已误伤的事故。所以,发生事故后进行赔偿,要看自己过错有多少而定。

酒店安全的特点:

1、不安全因素较多

酒店高层建筑多,生活用品多,用火、用电、用气量大,易燃易爆危险品多,加之来酒店消费的客人情况复杂,流动性大等因素,导致酒店潜在的不安全因素多。

2、责任重、影响大

客人消费期间发生安全、意外事故,不仅使客人蒙受损失,更重要的是给酒店声誉带来的恶劣影响,其政治上、经济上的损失是难以估量的。作为客人在酒店期间主要活动的区域,必须加强各种安全防范措施。

3、服务人员安全意识要强

酒店安全以防火、防盗、防暴、防突发为主,由于客人居住或消费时间短,流动性大,破案时间急,因而要求服务人员安全意思要强,业务水平要高。

4、顾客的隐私度高

一些客人往往利用客房进行违法乱纪的活动,如吸毒、贩毒、走私、嫖娼、赌博等。这要求酒店服务人员有观察、识别、判断和处理各种问题的能力。

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