客人在酒店发生意外赔偿标准

客房作为人员高度密集的区域,是酒店安全事故的重灾区,安全管理就显得尤为的重要。那么,客人在酒店发生意外赔偿标准是什么那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

客人在酒店发生意外赔偿标准:

根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。

酒店客人发生意外事件处理程序:

1、员工若发现客人有任何之意外发生,应马上通知保安部值班室或当值大堂副理。

2、值班室应传呼当值保安部主管及前堂部之大堂副理前往现场察查。

3、如客人之意外事态严重,在场经理应当立刻通知救护车送医院救治。

4、门前保安员应疏寻交通,以便救护车停车方便,并指引救护人员至现场。

5、如客人是在酒店范围受伤,若经酒店的医生或护士处理好后,保安部主管应协助伤者填报一份意外受伤报告表,以便酒店进一步调查和记录。

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