购物纠纷向哪里举报

随着我国电子商务的快速发展,作为重要组成部分的网上购物逐渐成为一种新型的消费方式,同时也产生了大量的网上购物纠纷。那么,购物纠纷向哪里举报呢?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

购物纠纷的举报:

1、消费者首先和经营者协商和解,如果和解无效,消费者可以请求当地消费者协会调解,向有关行政部门申诉,又或者提请仲裁机构仲裁,也可以向法院提起诉讼。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,有五种维权途径

一是与经营者协商和解;

二是请求消费者协会调解;

三是向有关行政部门申诉;

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

五是向人民法院提起诉讼。

3、收集消费凭证

消费者消费时要向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书、维修证明等,而对于大宗的消费还需要签订书面的购物合同。如果消费者因为使用商品或接受服务导致人身、财产损害需要提出赔偿请求时,须就损害后果以及经营者提供的商品或服务与损害后果之间存在因果关系进行举证。

4、消费者投诉或提起诉讼的时效

依照法律规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。通过非诉讼手段解决纠纷也应该及时,及时投诉有利于及时提取证据,正确判断商品损坏的原因。

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