共享单车无法退还余额怎么办

共享经济是未来互联网金融产品发展的必然,”共享单车”仿佛一夜之间就占领了城市的每一个角落。那么,共享单车无法退还余额怎么办那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

共享单车无法退还余额的办法:

据了解正常情况下,共享单车退款会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号,一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些。因银行退款需要一定的流程,使用银行卡支付的退款会慢一些。如果在退款过程中出现异常,或超过7个工作日仍未收到退款,建议消费者可以拨打客服电话,或通过APP反映情况。同时,根据法规规定,若超过承诺退款时间15日,仍未作任何处理的,你可以提供合同协议等相关凭证向平台所在地的工商部门(电话:12315或12345)或消委会寻求帮助。

律师观点:

充值余额不给退明显侵犯了消费者权益,那么这些共享单车的做法是否合法呢?hellobike在充值时就有余额不能退还的提示,用户仍然去充值了,它是不是就没有问题了?小编就此咨询了律师事务所律师,律师表示,根据消费者权益保护法的有关规定,如果共享单车公司没有就商品或者服务的数量和质量、费用、履行方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,以显著方式提醒消费者,这些条款可能对消费者不发生效力。

退一步说,即使已经着重提醒消费者注意上述条款,但如果上述条款中的内容已明显损害了消费者的自主选择权,这样的条款在法律上可能被判定无效。

律师说,根据消费者权益保护法的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,共享单车公司中消费者的充值行为,实际上是提前支付了预付款,但消费者并没有实际使用,如果这个时候消费者选择不想使用了,共享单车公司就应该给消费者退款,并且在注册之初就应当告知消费者有此等权利。

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