客人被困酒店电梯酒店承担什么责任

相关部门对酒店的安全问题经常进项专项治理,但是由于酒店的规模扩大、人员变化以及一些管理上的因素,酒店的安全问题仍经常发生。那么,客人被困酒店电梯酒店承担什么责任那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

客人被困酒店电梯酒店承担责任情形:

酒店是否对顾客摔倒存在过错,多大的过错,承担多大的责任!要看酒店是否提供范围内的安全保障义务。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》,确立了经营者的安全保障义务,明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。

酒店对电梯设施应尽保养、管理职责。消费者若无故被困电梯,酒店首先应确认人员安全情况,同时与被困人员保持对话,事后可给予适当补偿。

酒店绅士处理法:

绅士处理法主要针对情绪激动的客人提出的发泄类投诉,其主要步骤为

①改变投诉的处理地点,隔离当事人。发泄类投诉的客人往往情绪激动,而且多在公众场合、大庭广众之下。所以,对待这类投诉,首先应立即改变处理地点,请客人到办公室或其他休息室听取意见,而且应该隔离当事人,不宜造成双方当事人对质的局面。

②上饮料、毛巾,安抚客人情绪。在情绪激动的情况下,客人难免缺乏理智,这对问题处理很不利。所以,转移处理地点之后,应为客人适时送上饮料或茶水、毛巾,尽量安抚客人,使客人平静下来。

③沿用快速处理法的步骤。在客人情绪趋于平缓、平静后,可沿用上述快速处理法的步骤进行处理。

以上就是https://www.nc005.com/小编为您提供了关于客人被困酒店电梯酒店承担什么责任的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于酒店住宿维权,酒店客人意外伤亡如何处理出行维权小知识等相关内容请您多多关注https://www.nc005.com/吧!

THE END
喜欢就支持一下吧
点赞9 分享