淘宝买到假货如何取证维权

近些年,随着电子商务和网络支付的发展,对于很多人而言,网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示:2016年,我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币,同比增长26.2%。就在大家享受网购便利的同时,各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗?买到假货维权吗,淘宝买到假货如何取证维权呢?

https://www.nc005.com/小编了解到,如果您在淘宝买到货品,刚收到怀疑是假货的话,首先您要拍照,将收到的商品细节都拍下来,然后保留物流底单,商品发票等。

然后将证据收集好后,找商家交流,这时候商家会让您选择退货,因为淘宝一般是支持7天退换的,那么,您在要求商家退货的前提下,还要要求商家承担寄回的运费。

另外,如果商家不同意,我们可以申请客服介入,让客服来评判,这时候如果能明显看出是假货的,客服会选择帮您退货并退邮费,但是,如果假货是难以用肉眼识别的,客服肯定要您再次提供相关证据:

一、出具卖家承认自己售假的聊天记录;

二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证;

三、质检部门出具的质检报告;

四、工商部门出具的行政处罚决定书。

这些证据只能消费者联系相关部门鉴别商品索取了。过程繁琐,成本费用高,一般消费者都会选择放弃。这也是很多消费者认为淘宝维权难的重要原因所在。

其次,如果您购买的商品使用过了,并且交易成功了,您发现是假货,如果和商家协商无果,您可以直接申请客服介入。用相机拍下您认为的所有假货的疑点然后上传,淘宝客服会给您一个答复的。

最后,https://www.nc005.com/友情提示,消费者网购应该选择官方旗舰店或者信誉高的店铺,谨防买到假货。

稍后我们将介绍常用日用品维权方法这部分购物维权小知识,欢迎关注。

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