网上代购买到假货该怎么维权

流行了好几年的海淘、代购,最近又成了热门话题,不仅因为国际电商、跨境电商动作不断,也因为和海淘、代购相关的法律法规的出台。但是消费者仍然代购到的假货不断,那么,网上代购买到假货该怎么维权呢?

1、保留有效证据,如果发现所代购的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5、向平台投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉,如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和购物平台一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉购物平台是因为其监管不力。

7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

另外,https://www.nc005.com/小编提醒网友们,在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

最后,相关律师还跟小编强调了海外代购的维权更是麻烦,而且一般还不会成功。因为涉及的方面太多了,例如代购的某款产品国内根本不销售或者是避税带入的等问题。

所以喜欢国外的产品又想要以低价拿到手的消费者们还是谨慎一些,去正规商场的专柜买,虽然价格会贵一点。但是售后有保障。而若是自己“海淘”,方律师告诉小编,这其中的风险更大。因为代购证明是假货,还可以找卖给你的那个人赔偿,但是海淘遇到问题很难解决。由于地域限制,你所购买商品的公司很可能不提供售后服务,即使可以提供退换货服务,也会因为跨国运输而困难重重,而找网站赔偿也不是容易的。

以上内容希望对您有所帮助。稍后我们要介绍的购物维权小知识常用日用品维权方法,欢迎登陆查阅。

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