教育消费侵权怎么办

教育消费作为一种发展消费,是我国居民生活消费的重要组成部分。那么,教育消费侵权怎么办那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

教育消费侵权的维权方式:

协商:材料充分、注意时效性

消费者和机构有矛盾纠纷时,可以先拿着与培训机构签订的协议,跟学校协商,提出自己的要求。如果交涉未果,则可以拿着与机构签订的协议向区民管办提出诉求,由教育主管部门来协调。

业内人士提醒,当教育消费者在直接找企业、机构、学校等协商和解时,应注意以下三个方面的问题:首先,应准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料;其次,要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时,要阐明问题发生的事实经过,提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决;最后,要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性,不要因为经营者的拖延而一味地等待。

调解:找消协投诉请求调解

消费者协会作为依法成立专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此教育培训领域消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。

据了解,消协调解的是消费者与经营者之间的消费纠纷,主要是指购买商品和接受服务时消费者人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、尊重权、监督权等合法权益受到侵害与经营者之间发生的消费纠纷。消协调解消费纠纷不收费。

申诉:向政府职能部门申诉

教育消费者在购买教育相关商品或服务受到损害时,也可以向各级人民政府所属的有关行政部门申诉。

根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定,消费者和经营者发生争议的,可以向有关行政部门申诉。记者了解到,在教育维权领域,这些部门包括工商行政管理、教育主管部门、技术监督等。福州市民办教育行业协会杨会长表示,教育培训领域消费者如果遭遇侵权,可以到市民管办等有关部门进行申诉。

仲裁:必须双方达成仲裁协议

仲裁是指当事人自愿将争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。这一手段也可以成为教育培训领域消费者维权的一个途径之一。

根据《中华人民共和国仲裁法》第4条规定:当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。

仲裁委员会工作人员提醒,如果教育培训领域消费者与教育培训机构纠纷的标的物(如学费)并不是非常高,建议不要通过仲裁来实现。因为一般仲裁收费都要上千元,如果仅仅为了两三千元的学费就通过仲裁维权,显然并不合适。工作人员建议消费者可另寻其他途径实现维权。

诉讼:通过司法审判程序解决

教育培训领域消费者在其合法权益受到损害时,也可以向人民法院提起诉讼,这是通过司法审判程序解决消费争议的一种方式,也是最具权威的一种方式。它是针对前四种方式无法解决争议时的一种更有力度的解决方式。

法律界人士提醒,相对于其他争议解决方式来说,通过诉讼来实现教育培训维权的周期较长,程序也较为复杂,对此消费者应有充分的准备。

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