投诉物流找哪个部门

中国的物流管理经过多年的发展取得了一定的成绩,但与世界发达国家相比,还有很大的差距。那么,投诉物流找哪个部门那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

投诉物流应找以下部门:

首先请您先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定,国家邮政部门负责快递市场的监督管理 。邮政管理部门接到相关申诉后,会进行调查,若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的,责令其整改,并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。

邮件的赔偿标准:

(1)保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。

(2)如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额,发生部分损毁或短少,且损毁或短少的价值又不低于保价金额,亦按实际保价金额予以赔偿。

(3)未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。

(4)邮件丢失或全部损毁,已收取的各项费用(保价费除外)全部退回。

(5)因非客户责任使特快专递邮件延误(以对外公布的全程时限为标准),退还所收邮费。

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