朋友圈购物发生纠纷怎么维权

生活中,一些精明的商家瞄准了微信”朋友圈”这个销售新平台,做起了熟人生意,但是这种C2C交易目前还属于监管盲点,消费者很容易掉进购物的陷阱。那么,朋友圈购物发生纠纷怎么维权那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!

朋友圈购物发生纠纷的维权方式:

第一步:收集、保留证据,用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片、截图与卖家的聊天记录,以备投诉时使用。

第二步:联系卖家进行退换货,消法规定的网络购物制度同样适用于微商。

第三步:联系第三方交易平台(微店)要求赔偿,网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不提供商家真实信息的,可向交易平台索赔。

第四步:向微店所在地工商部门或消协组织投诉。

第五步:涉嫌犯罪的向公安机关报警立案,如卖家销售金额达5万元以上,或卖家货值金额达15万元以上,或两者合计达15万元以上的,公安机关会立案侦查。

第六步:造成消费者人身损害的,有权向销售者和生产者进行索赔。

买货人在微信朋友圈交易时,要了解清楚卖家的真实身份信息;保留相关的聊天记录,大件物品最好签订书面的买卖协议;保留银行、支付宝等汇款、支付凭据,一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。

最后还要提醒大家:微信购物属于个人私下交易,不受新《消费者权益保护法》保护,微信购物商品金额往往较小,虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷,但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值。所以,朋友圈购物,慎行!

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