酒店里典雅整洁的环境、怡人舒适的氛围、方便实用齐全的设施设备,无不给客人以“硬件”带来的享受。那么,怎样防范酒店前厅安全隐患那?就让https://www.nc005.com/的小编和你一起去了解一下吧!
防范酒店前厅安全隐患措施:
1、门厅出入安全控制
白天适当控制入口数量,夜间,除员工通道外,只设一个供客人使用的主要出入口,这样便于进行重点控制和客流控制。礼宾员在为客人服务的同时,又是安全员,应该在工作中与保安员密切合作,增强识别、防范和控制能力。大堂是客人出入酒店的必经之地,情况复杂。下雨时,要放置防滑垫。礼宾员应密切注意客人的动向,细心观察,同时注意维持大堂秩序,对一些有碍大堂正常气氛的事件及时婉言劝阻。应防止失窃,特别注意在前台办理入住手续和退房手续的客人随身物品的安全。夜深人静时仍要提高警惕。保安员应利用好监控设备,任何时间发现可疑情况都应及时上报。
2、电梯安全控制
(1)礼宾员在为客人提供迎宾、叫电梯和问询等服务时,要抑制和防止闲杂人员或可疑人员随意进入客房楼层。
(2)夜间,对超过规定访客时间的客人应予以劝阻,并加强对电梯的控制和对客房区域的管理。
3、消防通道口安全控制
(1)前厅部员工首先应熟悉前厅消防疏散口位置,另外要保持前厅出入口畅通,无堆放物。
(2)前厅服务员应接受如何报警、使用灭火器材、协助疏散客人以及逃生自救等专门培训,掌握救助防范技能。
(3)在前厅消防疏散出入口安装紧急疏散装置,例如,门锁为单向锁,平日为关闭状态,店外闲散人员不能入内,发生火灾或紧急情况时,店内人员用力推动此装置,即可打开出入口。
4、大堂吧的安全控制
(1)服务员注意提醒客人保管好自己的钱物,做好防盗工作。密切注意服务场所的安全工作,对可疑人员要严加监控,出现情况果断处理。
(2)服务员严格按照服务规程操作,注意操作安全。
(3)营业结束后,要检查是否已锁好柜台。
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