网购到假冒伪劣产品如何索赔

在网上购物中,所够商品以次充好、以假乱真的现象,一直是消费者头疼的问题。那么,网购到假冒伪劣产品如何索赔呢?

https://www.nc005.com/小编了解到,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可在网购平台对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

最后,如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和购物平台一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉购物平台是因为其监管不力。

总之,网购买到假冒伪劣产品,消费者不要人其他吞声,要第一时间收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,与商家协商,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符,把责任归到商家一方。

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