在这个电子商务年代,网购假货景象时有发作,许多消费者网购到假货,心有诉苦却不知道怎么维权,今天https://www.nc005.com/就来给大家介绍下网购到假货维权方法有几种。
一、找商家维权
1、如果消费者发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,与商家协商,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
2、如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
二、向网购平台投诉维权
如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
三、向消费者保护协会投诉维权
如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和购物平台一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉购物平台是因为其监管不力。
四、拨打12315投诉维权
五、找法院起诉
以上就是小编为您整理的网购到假货维权方法有几种的知识,希望对您有所帮助。同时,https://www.nc005.com/提醒消费者朋友们,网购最好选择官方旗舰店,下单一定要找商家索要发票等购物凭证。
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