淘宝卖三无食品怎么赔偿

为了购物方便,很多人选择网购,淘宝是很多消费者选择的平台,但是,不幸买到“三无产品”的几率也很大,尤其是买到三无食品,对消费者健康存在危害,那么,淘宝卖三无食品怎么赔偿呢?

近日,家住苏州的吴先生就是这样一位网购达人,但是这一次网购,却让他吃了不少亏。买到“三无”食品,联系卖家索赔却屡屡碰壁,本想好好协商解决此事的吴先生见商家如此不讲理,遂诉至虎丘法院进行维权。

案情回顾:吴先生是一位八零后“网购达人”,今年3月,吴先生在淘宝上找到了某旗舰店销售的原装进口的台湾茶叶,见是原装进口,吴先生进店查看了证书及产品详情后,一次性买了49罐,共消费6800元。谁知,等收到这茶叶时,却让吴先生傻了眼:“我打开包装发现茶叶上什么中文标签都没有,也没有卫生证书,像这种进口的东西都应该有一个出入境检疫检验的证书的,它里面什么都没有,连生产日期都找不到,我感觉它是违反了法律规定。我几次找买家协商退货,客服都以茶叶已经开封为由拒绝,也从来不回应任何赔偿的要求,而且态度很差……”看着这数量不小的茶叶,吴先生感觉自己是上当受骗了,找到网上卖家的信息后,随即将该茶叶公司告上了法庭。

庭审时,吴先生也带上了这些“三无”的茶叶以及网点开具的发票,要求退回所付款项并支付十倍的赔偿金,共计7.5万元。而被告公司负责人却辩称茶叶无中文标签才说明它是原装进口的,但当法官问到进货渠道时,该负责人却支支吾吾。法院经审理后认为,该公司的做法显然是欺骗消费者的行为,但是并不是所有涉及食品的纠纷都可要求“假一赔十”,因此法官也对双方进行了调解,最终达成协议:除去已拆封的两罐茶叶,其余的都以原价退款,该公司也同意支付吴先生补偿款,合计3.3万元。吴先生在法院的帮助下维护了自己的权益,但是这也给吴先生提了个醒:网购时还是要谨慎地对产品的真伪以及商家的信息进行甄别,以免上当受骗。

法官提醒:广大消费者在购买商品尤其是食品的时候,一定要特别注意其是否具备一些应有的标识,如生产日期、保质期以及一些相关证书等等,特别是在网购时,也要对产品信息的真实性进行鉴别。一旦发现有违规商品,可以向商家索要赔偿以维护自身合法权益,如遭拒绝,要敢于提起诉讼,维权的同时,也能对商家起到监督的作用。

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