消费投诉必备:写好消费者投诉状就成功了一半!

如同投标一样,一份好的标书就说明你的案子就成功了一半。投诉亦是如此,想要维权没有一份好的投诉状怎能行,接下来,就为大家分享如何写好一份<<消费者投诉状>>,以期在维权道路上祝大家一臂之力。

<<消费者投诉状>>关键在于要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况。同时需要注重<<投诉状>>的方法及格式,可以参照民事诉状的方法和格式,相关注意点有以下几个:

一是文书名称,宜用<<投诉状>>为好。在<<投诉状>>中,应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等;而在被诉人下面写明被诉人的姓名(或单位名称、地址等)。通过这些内容,使受理投诉单位能够对双方当事人情况一目了然。

二是投诉请求,即写明投诉人的具体要求与目的。

三是事实和理由,消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题?与被诉人之间发生何种侵权争议及焦点是什么?如果可能,还应尽可能地向受理单位提供有关法律、政策的依据,以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理。

四是证据与结尾。证据,即投诉案件的实物和证人证言,如购买商品的发票、保修卡、照片、鉴定结论等有关证据材料。

最后要写明投诉机关的名称及投诉日期,投诉人要签名盖章。

消费者投诉注意事项:

投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,特别是实行三包的商品,一旦过了三包期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于个人原因无暇抽身前往消费者协会投诉时,也可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。

当然首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否三包。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

最后,消费者填写投诉表。

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