遭遇电商第三方纠纷,网购维权你应该这样做!

要问及网购族们的购物顾虑,网购纠纷绝对是绝对是榜上有名。虽说去年国家已要求电商平台提供7天无理由退换货,但是真正到了需要退换货的时候,明确告诉你没那么简单!遭遇纠纷总是避免不了,尤其是对于电商平台的第三方入驻者,网购维权就显得更为艰难,对此小编总结出一些应对电商第三方的网购纠纷应对方法以供大家借鉴!

网购维权方法:拨打电商400投诉

现如今,为了减少经营风险并有效增加利润,很多电商平台都选择引入第三方卖家入驻。从而实现平台自身依靠自营第三方两大运营方法保障平台,从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费纠纷,选择电商平台客服平台就会类似于隔靴搔痒不能达到立竿见影的效果,这时可以选择直接拨打电商400电话进行投诉,而没必要电子邮件或是在线聊天的投诉方式效率不高!当然,由于多数店家都会看重自己的口碑,同时入驻的第三方卖家都已缴纳保证金,所以400电话的客服人员通常还是比较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据,并且要求合理,通常均可得到满足。

电商第三方平台范例:天猫商城

天猫商城纠纷应对——在线投诉或拨打400

说道“第三方入驻”,天猫商城算是最为典型的!天猫商城几乎没有自营商品,而是以第三方入驻卖家算是平台主打。在发生消费纠纷时的处理时,联系官方客服总是拖沓冗长。就目前来看,由于天猫商城在发生纠纷时,会特别留有漫长的冷静期,这段时间由买卖双方自行解决纠纷。等到冷静期结束之后,消费者便可以在线投诉,冷静期过后你将迎来的 举证期,这个过程通常拖拖拉拉耽误几个工作日时间。等到双方举证期结束之后,还需要等待判定期到来,等到你想哭,自行放弃维权。同时即便遇到不公正判定,消费者也无法进行上诉。所以,在天猫商城维权,消费者可以拨打4008-608-608电话进行投诉,但基本流程仍是冷静期举证期判定期,所以消费者也很难实现更高效的纠纷解决。

除此之外,消费者一旦与天猫商家发生纠纷,就必须在确认收货15天之内发起投诉。否则,无论点击申请售后还是点击投诉商家,均被提示很遗憾。其中,申请售后入口已关闭的原因是:您已错过了申请售后的时间段(交易完成15天内),换货或维修建议您和卖家协商。

由于现如今的监管制度还不太完善,所以亲们在选择购物过程中尽量选择评价较好的商家。同时一旦发生网购纠纷,一旦协商无法解决,便直接选择12315平台进行投诉,以免错过最佳投诉期!

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