当当网副总裁:数据挖掘更易了解用户需求

10月31日消息,在昨日举行的2012中国深圳电子商务营销高峰论坛上,当当网副总裁胡毅接受腾讯科技专访时表示,数据挖掘其实最大的价值是让我们更多的去了解我们的用户。

胡毅表示,一方面是借助数据挖掘,使我们知道用户是一个什么样的情况,有些什么样的变化。第二方面的话,数据挖掘会对于改善我们的用户体验,帮助我们发现一些新的机会有些帮助。

由深圳市经济贸易和信息化委员会主办,深圳市电子商务服务中心承办、艾瑞咨询集团、腾讯微博、微博易等多家机构联合支持协办的“2012中国深圳电子商务营销高峰论坛”将于10月30日在深圳市香格里拉酒店二楼宴会厅举行。腾讯科技作为独家门户、独家微博现场全场直击。

以下为当当网副总裁胡毅专访实录:

腾讯科技:腾讯网友大家好,现在我们在2012中国深圳电子商务营销高峰论坛的现场,现在我们有幸请到当当网的副总裁胡毅胡总,下面有请胡毅胡总向腾讯网友打声招呼。

胡毅:腾讯网友大家好。

腾讯科技:胡总,我们知道在目前中国的移动互联方面特别热,在电商这块,目前也有像一号店推出线下的虚拟超市,您怎么看?

胡毅:我觉得这个是一个探索性的东西,这个东西本身是挺有意思的,但是我的感觉是它并不是一个实用的东西,因为它并不能给消费者买东西核心的体验带来改善,比如并不能带来更便宜的价格,更方便的服务。偶尔试一试的话,可能还是可以的。但是从我个人的角度来说,我不相信它会对这个市场有很大的改变。

腾讯科技:那从您个人的角度来讲的话,您觉得说移动互联对电商这块带来的新的入口的变化会有哪些?包括机会?

胡毅:我觉得最大的变化是因为我们都看到,现在越来越多的人在用手机,PC不像以前一样是唯一的一个终端。那么既然我们的用户都在往手机迁移,所以我们自然而然把它作为一个延伸的渠道。用户的行为发生变化,我们要随着用户的行为改变我们的服务,这是一个方面。另外的话,手机本身也是跟PC特性不一样的终端,它有包括移动、社交,包括阅读在这方面也会提供一些新的体验,在这方面我们也做了很多的探索。

腾讯科技:据我们所知,目前在很多传统的互联网企业,包括像百度,高德这样的企业,他本身也是做地图的,但现在他也想往这方面转,包括在地图上架了很多应用层,都是很生活化服务的东西,做一些O2O的东西。您觉得这块的东西对电商会有冲击吗?还是有哪些影响?

胡毅:这个应该是跟我们没有直接的关系,就是说地图服务,但是地图服务本身来说,对我们在某些环节改善给用户应该说是有帮助的,比如说通过这个,让送货更直观,让用户更容易的去把握我们整个的物流,我觉得这个是一方面。但是单纯的地图的话,可能我还没有发现在电商方面更直接的应用。

腾讯科技:您觉得地图带来的生活化服务,对线下的一些实体书店,它能不能给这些书店带来一些帮助?

胡毅:对线下会有一些帮助,因为地图跟线下的消费是息息相关的。

腾讯科技:接下来想聊一下移动广告方面的事情,移动广告最近半年来也是备受关注,备受争议的。包括国内的一些互联网大佬,以及国外的大佬他们都不是很看好这块,觉得这块玩没什么赚头,但是在上周,facebook的业绩出来后,移动广告这块给他带来非常大的业绩导致股价大涨。所以我想问下当当网这边对移动广告是怎么看?

胡毅:因为我们要做移动方面的这些服务,所以我们一定要把我们的服务推广给用户,所以对于移动方面的广告来说,到底有一些什么新的产品我们肯定是会很关注。而且我们从去年开始,一直在做这样的投放,但是移动广告跟PC的广告,或者说跟传统的互联网广告相比的话,又有很大的不一样。因为移动广告本身真正的兴起,实际上是在这一两年才开始的。它不像PC已经发展了十几年,有稳定的广告形式,有稳定的衡量标准。所以这块无论是对广告主来说,还是对广告媒介来说,都是在一个探索的过程当中,我们实际上也是在和我们的一些广告媒介做这方面的探索。

腾讯科技:有些资料证明,当当在这方面是有些投放的,所以请问一下,这些投放是为了拼单,只是为了解决覆盖的需求而出现拼单还是说会单独出这样的单呢?

胡毅:我们是完全按照目前的手机用户的分布,特点来单独投放的。

腾讯科技:补充一个问题,今天在论坛上,有位嘉宾聊到,数据挖掘对电商这块的影响,所以我想了解下当当这边在数据挖掘这块有哪些策略呢?

胡毅:数据挖掘其实最大的价值是让我们更多的去了解我们的用户,一方面是我们知道他们是一个什么样的情况,他们有些什么样的变化,这个是一方面。第二方面的话,数据挖掘会对于改善我们的用户体验,帮助我们发现一些新的机会会有些帮助,比如帮用户购买做一些决策,我们可以通过数据挖掘,可以对产品有更深度的了解。另外,我们也可以更容易的发现用户还会需要什么,我们可以更好的把产品推给用户。

腾讯科技:最后感谢胡总接受腾讯科技的专访。

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