今天网店的竞争日益加剧，商家不断在快递上搞出了小动作。说好的“顺丰包邮”都成了“顺丰特惠”，人们心塞，买东西最开心莫过于卖家发顺丰，但是最伤心的是发“顺丰特惠”。
最近，家住山西的王女士在淘宝买了个手机，准备送给朋友当生日礼物，可如今朋友生日都过完了，东西还在路途中…焦躁的王女士和店家一番抱怨，“明明是‘顺丰包邮’，为什么要这么长时间？以往买东西，普通的韵达、圆通快递也没这么慢啊。”
王女士的经历让人百思不得其解，于是，我们去顺丰快递的网站查了查，输入王女士提供的运单号，没想到网页上面赫然写着“顺丰特惠”。点击“顺丰特惠”，则看到了顺丰更多系列的产品。
原来，顺丰快递已经分为标准快递和“顺丰特惠”两种形式，前者空运，后者陆运。顺丰特惠官网给出的回答是，“顺丰特惠为针对客户非紧急物品寄递需求推出的经济型快件服务，价格更优惠，时效比标准快递慢1天以上，同时可满足客户更为广泛的托寄物需求。您可以根据自身情况选择是否使用此服务，如对时效要求较高，可以选择其他快件类型。”从中可以看出，顺丰快递给“顺丰特惠”的官方定位，是给没有特别时间要求的用户使用的。
官网的答案让人一眼看不出“顺丰特惠”的异同，只有经历过的人，才懂得“顺丰特惠”的痛。
王女士所买的这款手机，各大网站上的价格也并无巨大差别，之所以选择淘宝，就是因为卖家“包顺丰快递”，二话不说，果断下单。王女士说，“一直最喜欢、最信赖顺丰的服务质量，没想到顺丰搞了个顺丰特惠坑害消费者”。
在王女士的眼中，“顺丰特惠”已成了“顺丰特坑”的代名词，在不知道顺丰有“顺丰特惠”以前，王女士以为两天之内就能收到件；加之，当初淘宝客服并未特别声明发的是“顺丰特惠”。本来是想趁着朋友生日送老人家一个惊喜，结果从杭州到山西整整用了4天时间，“次日变为泡影”的虐心经历气得王女士按捺不住冲动真想给店家一个差评。
和王女士有一样经历的人还有很多，有人说，买东西最开心莫过于卖家发顺丰，但是最伤心的是发“顺丰特惠”。还有人说，“我加了十块钱让店家给我发顺丰，结果店家给我发了顺丰特惠”。
于是，笔者咨询了淘宝上好几家包顺丰快递的客服，他们所指的快递是标准件还是特惠件，结果出现了不同的答案。
其实，在电子产品选用快递的问题上，我国法律早已明确规定：“航空邮件是不可以含有锂电池的。”举个夸张的例子，一个旧电池可能烧了整个航空仓，手机里面有电池，故而不能上飞机，所以只能陆运。
但也有人反映，曾经有一次买数码相机主板，收过顺丰航空；买剃须刀里面送了2节5号电池，收到的却是陆运。我们也经常看到，网上卖笔记本的也是发顺丰居多。其实，着这是因为一些淘宝买家隐瞒了托运物品的名称，才造成了“手机可以空运”的迷象。而据有的卖家说，顺丰快递，一般都是能空运就空运，扫描后发现特殊产品的再转为“顺丰特惠”。
今天网店的竞争日益加剧，商家不断在快递上搞出了小动作。说好的“顺丰包邮”都成了“顺丰特惠”，卖家和顺丰，谁又该为耽误了“王女士们”的时间负责？一些大品牌的手机公司出于安全性考虑，使用“顺丰特惠”却因为误解被消费者满满差评。可以看出，网友对“顺丰特惠”的不满情绪绝不是偶然产生的，某种 程度上，这是对我国当下电子商务畸形发展环境的折射，既反映出人们对于相关法律法规认识上的缺失，也反映出我国电子商务一系列流程中存在的监管漏洞。
喜欢花钱的人们总是更关注价格，网购十几年，更是练成了货比三家的功夫，但对于特殊产品快递方式的选择却仍旧一无所知。十几年来，人们追求的是，快一点，再快一点。快递本身的进步是不言而喻的，四通一达（申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递）更是耳熟能详。而顺丰之异军突起，正是因为其快。近来顺丰让人们不满，是因为它突然慢了下来，让人们急躁的有些受不了。
“顺丰特惠”美名顺丰，实则比很多快递都还要龟速很多，到了同城还要转发到几个集散中心，颠沛流离才到的了件。顺丰之过，在于玩弄辞藻打擦边球，“顺丰特惠”的名字让人误以为昂贵的顺丰终于降价了。而很多购买电子产品的消费者愤懑这样的特惠还不如不出，还不如不用。正所谓，“没有期待就没有失望”。
电商之过，一部分人错在高估了消费者对于“锂电池不能空运”常识的理解，没有在售卖过程中打好预防针，告知买家陆运和空运的必要性。另一部分人则错在了收着“顺丰”的钱，寄着“顺丰特惠”，这不仅是在磨灭消费者耐心，更是在砸自己的招牌。
商品种类的日渐丰富带来了多元化的选择，也带来了假货、快递损坏等一些安全问题。“没有买卖就没有杀害”，某种程度上，正是消费者对快的追逐，带来了问题和误解。既然顺丰能满足消费者对快的愿望，收了高价，就要快。没有快，谁还用顺丰？
如上图，“顺丰特惠”的介绍中清清楚楚的写着“大陆地区互寄只需2-3天”，在与客户的对话中却变成了“3—5天”，更为严重的是，上海、杭州、南京、北京等这些发达地区的人们，也成了“顺丰特惠”眼中的“偏远地区”。
电商对于快递的选择有自己的定义，不同的营业点和商家采取的方式不同，是快递公司迷惑了卖家和消费者？还是快递协同卖家欺骗消费者？我们对此不得而知。商家和快递互相推卸责任成了制约电商发展的一个痛点，现在淘宝包顺丰，5家里面有4家走的是“顺丰特惠”。
笔者电话采访了一位前不久因与买手机结识的淘宝卖家，以下为对话实录：
问：上次买手机你们发顺丰特惠，这次我买的手机壳为何也发特惠？手机壳难道不能空运吗？
答：我们店与顺丰签了协议，顺丰给我们九折优惠的。加上小店主要是卖手机，手机不能空运，所以顺丰就默认全部走陆运了。这个问题我以后与顺丰商定，真是抱歉啊。
问：现在也有不少卖家用某通的快递寄手机，既便宜又快，你们为啥不用？
答：是的，相比顺丰，其他快递十分便宜。但是存在乱扔快递现象，之前很多客户反映，收到的手机都碎了。所以，宁可多花几块钱，我们还是选择了顺丰陆运。
我们总是希望看到好的方面，与其把这种现象翻译成电商对蝇头小利的贪婪，不如把它当作是，更多的人们对于法律遵守意识的觉醒。商品种类的日渐丰富带来了多元化的选择，也带来了假货、快递损坏等一些安全问题，一个健康的网购行为的完成，需要快递、监管、电商等各行各业共同的努力，更需要消费者的配合。
最后，借用某良心卖家的声明来科普一下：
公告
本店默认顺丰快递，手机有电池，不能空运，所以只能发陆运，陆运叫做特惠件即，特惠件不等于省钱。
这个看上去诚意满满的卖家提醒了用户特惠件即“顺丰特惠”，却没有告诉大家他的潜台词，这个无法“次日收货”的“顺丰特惠”到底有多慢。以后大家一定要看清楚“顺丰特惠”不是指价格优惠，选“四通一达”还是“顺丰”决定权还在你手里。
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