从开始收件起，必须在72小时内送达。一旦延误，快递公司就要赔偿。
天猫双11即将到来。就在刚刚，三通一达、百世等国内各大快递公司宣布，将与菜鸟一起升级长三角经济圈旺季快递速度，并承诺从11月11日零时起，“长三角26个城市”互相发送的双11旺季快递，一经收件，必须在72小时内送达，否则按规则赔付消费者。这是快递公司首次对双11旺季的配送效率做出公开承诺。
这26个城市包括:上海；江苏的南京、镇江、扬州、常州、苏州、无锡、南通、泰州、盐城；浙江的杭州、嘉兴、湖州、绍兴、宁波、舟山、金华、台州；安徽省的合肥、芜湖、滁州、马鞍山、铜陵、池州、安庆、宣城。
受访者供图
目前，中通、大云、申通、童渊、百世等各大快递公司从揽收、派件、中转、发运、客服等方面做好了旺季快递的准备，陆续增加“长三角26城”的人员、车辆、自动化设备，拉直米拉各城市之间的线路，优先派送、分拨、启运标有“长三角26城”的快件。
根据各大快递公司的承诺，如果没有及时送达符合72小时要求的快递，消费者可以根据规则获得一定的赔偿。
据菜鸟介绍，今年是第11个天猫双11。中国快递业在经历了十年的高峰后，进入了数字化智能的新阶段，具备了更加稳定高效的服务能力，所以敢于在双11这个全球独一无二的快递高峰率先承诺时效。
(作者:首席记者沈编辑:童伟)