触龙说赵太后沟通技巧(触龙说服赵太后用到的原则)

《战国策·赵策》中的名篇《触龙说赵太后》,生动记载了赵国左师触龙的高超对话艺术。赵太后刚上台治理朝政时,秦国加紧了对赵国的进攻。赵国只好求救于齐国。齐王提出要用赵太后最小的儿子长安君当人质来作为出兵的条件。赵太后对此没有答应,但大臣们却竭力劝谏。这使赵太后很气愤,她说:“有再提出要长安君做人质的,我就要啐他的脸。”

在此关键时刻,左师触龙来见赵太后,一开始他根本不提要长安君做人质的事,而是先跑到太后跟前请罪,接着就是下面的精彩对话:

左师:老臣我脚有病,行动不便,很久没有向您请安了,私下自己原谅自己,又恐怕太后身体有所不适,所以很想来看望太后。

太后:我现在只能以车代步。

左师:每天的饮食没有什么减少吧?

太后:只是喝些粥而已。

左师:老臣我近来食欲不佳,靠每天走上三四里,来增加食欲,使身体舒适。

太后:老妇我做不到。

经过触龙这一番委婉谦词,太后的怒气渐渐消除了。接着两人又进行了下面的对话:

左师:老臣我的小儿子舒祺不成材。我老了,很疼爱他,希望通过您让他当上王宫的侍卫,甘冒死罪把这话说给太后听。

太后:好说!多大年岁?

左师:15岁了,虽然年纪还小,很想趁自己没死以前把儿子的事托付给太后。

太后:男人也爱他的儿子吗?

左师:比妇人还疼爱。

太后笑道:妇人更厉害。

左师:我以为您对您的女儿燕后的爱胜过对长安君的爱。

太后:您错了!不如爱长安君。

左师:父母爱子女是要为儿女作长远打算。您在送燕后的时候,紧跟在她后面哭泣,心里惦念着她,为她远嫁于外而伤心。走后,不会不想念的,在祭祀的时候,祝愿她不要被送回来,岂不是替燕后作长远打算,希望她有子孙,在燕国相继为王吗?

太后:是呵。

触龙这一番对话仍未说到正题,而是从自己疼爱小儿子说起,引导太后谈到对儿女的爱,尤其强调太后对燕后的爱,这正是为下面转入正题作了巧妙的迂回、铺垫。

左师:赵国每代国君的子孙,被封为侯的,他们的后嗣还有存在的吗?

太后:没有。

左师:不仅赵国,就是其他诸侯的子孙受封的,还有存在的么?

太后:我也没有听说还有存在的。

左师:这些人被封不久即遭杀身之祸,甚至殃及子孙,并非人主的子孙都不好,而是由于他们的地位显贵而没有功勋,俸禄优厚而没有劳绩,又拥有大量贵重宝物,若不趁现在的机会让他对国家作出贡献,一旦太后去世,长安君在赵国靠什么自托其身?老臣认为太后为长安君考虑得不够啊!所以说您对他的爱不如对燕后的爱。

太后:好!听任你让他做任何事吧!

太后终于被左师说服,为长安君备车百辆,送他到齐国做人质,于是,齐国才出兵援助赵国。

左师触龙与赵太后之间的对话,充分表现了触龙的谈话技巧。他首先以委婉的谦词,使太后消了怒气,然后表示对太后生活起居的关心,轻言慢语,娓娓动听,最终使太后的神色缓和下来,怒气消散。继之,左师引出正题,但也并非单刀直入,而是从自己疼爱的小儿子谈起,当引导太后谈到对儿女的爱时,立即转入正题:“我认为老妇人您对燕后(太后的女儿)的爱,胜过对长安君的爱。”左师明明知道太后更爱长安君,却偏偏这样说,是为下面一席话作铺垫,指出太后为燕后作了长远打算,而没有为长安君作长远打算。接着连举数例说明高官厚禄只能给子女带来杀身之祸。经左师如此一番有情有理、迂回曲折的劝说,最终说服了太后,同意让长安君到齐国做人质。

这段著名的历史故事告诉我们,巧妙的言辞对个人和国家的事业,能够起多么重要的作用

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